传递坏消息的好方法

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2017年10月12日发布

爱丽丝杰克逊

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十大彩票网投平台的一些学生和他们的教授正在使国家 本周头条新闻，研究推荐了传递坏消息的最佳方式.

他们的结果和建议，以尽量减少心理伤害时，跌落 《十大彩票网投平台》(NBC Today)主持人霍达·科特斯(Hoda Kotb)最近讨论了一个十大彩票网投平台某人的爆炸性消息 《十大彩票网投平台》报道，并在世界各地网站发布.

Dr. Nicole Amare，大学教授 英语她在课堂上和网上对学生进行了8年的调查，然后开始研究 博士的研究结果. 杨百翰大学的艾伦·曼宁来确定人们是否:

1. 想知道十大彩票网投平台物理环境的坏消息，比如有毒的水，辐射，杀虫剂 在使用中，对癌症的诊断还是“非常直接……生硬而没有缓冲。.”

2. 更喜欢十大彩票网投平台社会关系的坏消息，用一句“预先警告”作为缓冲 听众知道坏消息要来了.”

3. 只有当坏消息“直接影响听者的信念”时，才接受较长的缓冲时间 系统或自我同一性.”

“最重要的是，消息创建者需要评估他们消息的含义， 它是否会对物理事实、社会关系或自我认同产生负面影响 在决定坏消息需要多少缓冲之前，”Amare说.

南方学生被选中参加测试是因为他们代表了高度多样化 群体，包括“一些非母语人士”.他们被要求对这两篇文章都做出回应 短信和图片.

他教授技术写作、语法、修辞学历史和写作 她说，其他研究人员已经测试了如何传递坏消息，但她和曼宁 是第一个说你有时需要缓冲，但只在某些类型 坏消息消息，不全是坏消息区域.”

她补充说，他们的研究结果已经影响到她教授技术写作的方式 class.”

“我鼓励我的学生更直接，不要有太多的缓冲 切中要害，”阿玛雷解释道. “使用直接沟通的人是被感知的 在他们的沟通中更有道德和诚实，这有很大的好处 有价值的.”

Amare和Manning希望通过更多的测试来扩展他们的研究.

“我不知道我们对视觉效果的反应会如何使用，我 我是否还有其他问题想要探究，”她说. “我们在美国 各州更喜欢非常直接的标识. 我对更多的跨界多样性感兴趣 视觉反应. 我想看看其他文化背景下的人对“直接”的反应 vs. 标志中的间接信息.”

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